Covid-19 jadi fasilitas pembuktian untuk infomedia dalam mendatangkan servis untuk 300 lebih korporasi yang mereka urus.
Selaku pimpinan pasar di industri servis kontak center. Anak usaha telkom itu membawa penghargaan di bagian servis kontak center. Tehnologi omnichannel. Sampai branding selaku perusahaan business process outsourcing (bpo).
Disamping itu. Infomedia raih penghargaan di gelaran 15th annual global hebat rangking performers awards. Best in asia pacific yang diadakan pada kamis (5/11/2020) dari kontakcenterworld.com secara virtual.
Di periode wabah. Akselerasi alih bentuk tehnologi untuk memberikan dukungan pekerjaan kontak center secara remote darimanakah saja mutlak dikerjakan. Tetapi tentu saja. Perusahaan masih menimbang factor keamanan serta kerahasiaan data konsumen setia.
Program omnichannel yang sudah ditingkatkan perusahaan sepanjang 10 tahun ini akan mendapatkan penyempurnaan untuk penuhi tuntutan itu. Pada prakteknya. Perusahaan diantaranya akan menambah feature agent anywhere serta penataan operasional yang terhitung aktifkan beberapa site tambahan selaku continuity rencana.
Perusahaan mengakui. Konsumen relationship management (crm) mereka sudah terbukti handal. Tehnologi omnichannel 4.0 mereka dipungut aktor perbankan yang bergabung di himbara. Korporasi besar. Badan pemerintahan. Serta yang lain.
Walau mengkaselerasi service lewat bermacam tehnologi. Perusahaan mengetahui seutuhnya jika merek serta servis malah akan makin unik serta tarik bila makin humanis.
“dalam jalankan operasional usaha di periode wabah ini. Kami mengangkat ide sekarang ini ialah waktunya memberikan bukan terima.” tutur riri a yulita. Direktur sales dan operation di infomedia.
Perusahaan. Kata riri. Harus mempunyai kesadaran jika yang layani serta dilayani sedang pada keadaan susah.
“karenanya. Konsumen pengalaman harus terbangun mutunya melewati dari harapan mitra serta konsumen setia selaku end-user.” papar wanita yang raih sinyal kehormatan satyalancana wira kreasi dari presiden republik indonesia itu.
Riri menyebutkan perwujudan dalam memberikan dukungan humanisme servis itu harus dilakukan dengan pastikan kualitas sdm serta profesionalme servis. Oleh karena itu. Dalam jaga kompetensi serta kualitas sdm ini. Infomedia sudah mengikut global share sesi yang diadakan oleh kontakcenterworld secara tahunan.
Hasilnya. Delegasi infomedia membawa bermacam penghargaan di bagian best in konsumen servis. Best in kontak center serta best in public servis di gelaran itu menaklukkan bermacam delegasi dari semua asia pasifik seperti singapura. Taiwan. Australia. Jepang. Serta pakistan.
